佛山高防服务器租用快速理解客户报障目的是什么?

客户报障 简单排除故障

1.vpn连不上了,

答:可能是vpn服务停止了,安排售后重启下服务器看看。

2.服务器无法远程了

首先判断ip是不是通的,再试试自己本地网络能不能远程服务器。

ip是通的,但无法远程,可能是远程端口不对,可以让客户提供帐号密码让机房运维接显示器进系统查看远程端口号。

ip是通的,远程端口也是对的,帐号密码也是对,还是无法远程,得让售后看看是不是有攻击导致系统资源耗尽,服务器无法继续提供服务。

3.网站打开慢 网站打开提示502 403 404 打不开了.

网站打开慢,首先自己测试下网站是不是可以正常打开,如果自己本地网络都不能打开,就得ping下客户网站域名的延迟多大,从延迟判断是不是有攻击 带宽是不是跑高。

如果打开是502 403 404错误提示,这些都是游览器返回给游览者的有好提示,得从客户服务器搭建上查找问题,具体问题具体分析,有些是客户搭建网站的时候没有给足该网站的权限导致程序没权限进行读写访问。

iis 6.0的一般是匿名访问 只给目录iisuser来宾权限.

iis 7.0 ,2008 服务器系统里的,必须得给每个站点一个特定用户读写权限。

4.游戏上不去

游戏上不去的情况有很,

a.刚搭建刚在调试中的游戏上不去,我们只能配合看看系统防火墙是不是开着导致游戏端口屏蔽,再着检查机房防火墙的策略有没有影响。

b.游戏运营一段时间了,突然说游戏上不去,这种情况一般都是网络问题导致的,或者有攻击,只能通过我们技术进行调整机房防火墙策略进行防御.

5.下载慢

a.服务器里下载系统安装环境,例如客户在服务器里下载sql2008安装包很慢,一般我们机房内部服务器下载是没有限制的,可以建议客户由我们售后进行安装。

b.客户外网下载服务器里的内容慢,例如客户本地网络下载网站里的文件3G的文件很慢,服务器只有10M带宽,客户本地带宽100M光钎接入,说我们的服务器下载慢,像这种情况,只能加大服务器带宽解决,带宽就跟水管粗细一样道理.

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